The Tour - FAQ – Karo Kauer Label

Q: WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?

Bitte beachte, dass während der gesamten Tour nur Kartenzahlung möglich ist.

FAQs

Wir haben an jedem Standort von 10 bis 18 Uhr geöffnet.

RETOURE
Du kannst Deinen Einkauf noch am selben Tag bei uns im Truck zurückgeben und erhältst die Rückzahlung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Denke dabei bitte an Deinen Kaufbeleg.
Wenn Du Deine Retoure im Nachgang zurückschickst, erfolgt keine Rückzahlung auf die hinterlegte Zahlungsmethode. In diesem Fall erfolgt die Rückzahlung als Wertgutschein*. Bitte kontaktiere unseren Customer Support (support@karokauer.com) um Deine Retoure anzumelden und schicke ein Bild des Kaufbelegs inkl. Belegnummer mit.

Die Ware darf nur im Originalzustand, mit Vorlage des Kaufbelegs und innerhalb der angegebenen Frist zur Retoure zurück gesendet werden. Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde selbst (Reklamationen ausgeschlossen). Um den Prozess deutlich zu vereinfachen, gebe beim Kauf im Truck Deine E-Mailadresse an, so kann das Team den Einkauf direkt mit Deinem Konto verknüpfen.

Eine Retoure aus der Schweiz ist leider ausgeschlossen.

UMTAUSCH
Komme gerne am selben Tag erneut bei uns am Truck vorbei, solltest Du dein Einkauf umtauschen wollen. Bitte beachte, dass wir einen Umtausch vor Ort jedoch nicht garantieren können.

Einen im Nachgang gewünschten Umtausch können wir leider nicht anbieten, da wir für die gesamte Tour und jede Stadt ein festes Kontingent der Artikel festgelegt haben. Es kann daher sein, dass die Artikel nach der Tour nicht mehr zum Umtausch verfügbar sind.
Sollten Restbestände übrig bleiben, werden diese nach der Tour online gestellt.

Ein Umtausch aus der Schweiz ist leider ausgeschlossen.

REKLAMATION
Weist ein Artikel leider einen Mangel auf, dann sei bitte so lieb und sende Dein Anliegen mit folgenden Informationen direkt an unseren Support:

Kaufbeleg / Kundenkonto
Artikel
Größe
Reklamationsgrund
Informationen zur Pflege

Die o.g. Informationen sind zwingend notwendig um eine effiziente und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

*Wertgutscheine haben bei uns kein Verfallsdatum.

Ja, unsere Gutscheine kannst Du auch während der Tour einlösen.

Bitte beachte, dass während der gesamten Tour nur Kartenzahlung möglich ist.

Karo wird während der gesamten Tour dabei sein.

Unser Store in Eislingen bleibt während der Tour vom 30.07. – 15.08. geschlossen. Zu unserem Tour Finale am 16. August gelten die regulären Öffnungszeiten.

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