Bestellung & Bezahlung

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal & PayPal Express, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung & Apple Pay. Wir arbeiten daran, in Zukunft alternative Zahlungsmethoden zu akzeptieren.

Nach Erhalt deiner Bestellung senden wir dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail zu. Solltest du nach 24 Stunden noch keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte unbedingt Spam Ordner prüfen), dann wende dich an support@karokauer.com.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt erhältst du eine Versandbestätigung inklusive einer Trackingnummer per E-Mail. Über diese Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen.

Leider können wir aus technischen und logistischen Gründen keine einzelnen Artikel aus einer schon getätigten Bestellung stornieren / ändern.

Bitte senden uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@karokauer.com. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wird unser Team alles tun, um dir schnellstmöglich weiter zu helfen.  

Na sicher! Hier kannst du ein Kundenkonto erstellen: Kundenkonto. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen und Adressdaten ändern.

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um dir deinen nächsten Einkauf bei uns ein wenig zu erleichtern :-)

Ja klar! Einen Link zu unseren Geschenkgutscheinen findest du hier: Geschenkgutscheine. Unsere Geschenkgutscheine haben einen Geschenkcode, der beim Einkauf automatisch erstellt wird. Wenn du nicht den gesamten Betrag auf einmal verwendest, bleibt er bis zur nächsten Bestellung auf dem Kartenguthaben. Geschenkgutscheine verfallen nicht.

Karo trägt in fast allen Teilen die Größe S (36). Manche Teile trägt Karo auch mal eine Nummer Größer, um einen noch lässigeren Look zu kreieren.

Um sich für unseren Newsletter zu registrieren, findest du am Ende unserer Homepage ein Feld, in das du deine E-Mail-Adresse eintragen kannst. Mit einem Klick auf das Feld abonnieren, erhältst du immer als erstes News zu neuen Kollektionen oder Sale-Aktionen. Selbstverständlich kannst du dich jederzeit wieder abmelden.

Versand & Retoure

Wir versenden ausschließlich per DHL. Derzeit bieten wir noch keinen Express-Versand an.

Momentan versenden wir nach Deutschland und Österreich.

Wir können aktuell nicht an DHL Packstationen versenden. Wir bitten dich daher, an der Kasse eine andere Adresse zu verwenden

Der Versand kostet deutschlandweit 5,49€ (mit Ausnahme Inseln) und nach Österreich 12,20€. Ab einem Warenwert von 150€ ist deine Bestellung versandkostenfrei.

Wir bemühen uns, Bestellungen, die während den normalen Geschäftszeiten getätigt werden, innerhalb von 2-4 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen während den Feiertagen und Sale-Aktionen 5-7 Werktage dauern können.

Deine Lieferung kannst du, über die in der Versandbestätigung erhaltene Trackingnummer nachverfolgen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferungsprozess. Sollte dein Paket nach mehr als 10 Tagen nicht bei dir angekommen sein, dann wende dich an support@karokauer.com. Wenn dein Paket während des Transports verloren geht, werden wir alles tun, um dir zu helfen. Wir sind jedoch nicht für Pakete verantwortlich, nach dem ein Zustellnachweis erstellt wurde.

Wir hoffen natürlich, dass dir unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund etwas zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenpflichtig an uns zurücksenden.

Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden. Eine Anleitung zur Rücksendung findest du hier.

Onlinebestellungen können nicht in unserem Store in Stuttgart abgegeben / umgetauscht werden.

Du kannst deine Retoure unter folgendem Link anmelden: https://karokauer.com/a/return.

Bitte beachte die einzelnen Schritte und halte dich an die Rücksendebedingungen, damit wir deine Retoure bearbeiten können. Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du mit dem Artikel in der bestellten Größe oder Farbe nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel retournieren und eine neue Bestellung tätigen.

Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Retoure erhalten haben. Solltest du 10 Tage, nach dem Versand deiner Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, dann wende dich gerne an support@karokauer.com. Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, wenn kein Sendungsbeleg mit Sendungsnummer nachweisbar ist.

Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich.

Falls du mehrere Retouren in einem Paket zurück gesendet hast, kann die Gutschrift der Retouren zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen.

Du hast deine gesamte Bestellung mit deinem Geschenkgutschein bezahlt?
Der Betrag wird auf deinen Gutschein zurückgebucht und ist somit wieder aktiv. Der Gutschein-Code bleibt gleich.

Du hast den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert?
Den Geschenkgutschein verrechnen wir dann mit den Artikeln, die du behältst. Den restlichen Gutscheinwert erstatten wir auf dein Guthabenkonto des Gutscheins. Der Gutschein-Code bleibt gleich.
Sollte der Betrag der behaltenen Artikel höher sein als der Gutscheinwert, rechnen wir den Geschenkgutschein komplett auf die Artikel an, die du behältst. Die Differenz wird dann mit der Zahlungsart verrechnet, mit der du den Geschenkgutschein kombiniert hast.

Solltest du Fragen oder eine Reklamation zu einem Einkauf, der in unserem Store in Stuttgart getätigt wurde haben, wende dich gerne an support@karokauer.com.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an support@karokauer.com.

Aufgrund der Covid-19 Situation kann unser Customer Service nur per E-Mail kontaktiert werden.